Być może już kiedyś o niej słyszałeś lub zastanawiałeś się nad niektórymi zjawiskami związanymi z ta zasadą. I o ile ktoś Ci jasno nie wytłumaczy tej zasady to ciężko Ci będzie zrozumieć niektóre podstawowe „prawdy” związane z zarządzaniem. Szczególnie jeśli chodzi o budowanie swojego biznesu – a właściwie o jego rozwój.

Wielki, ogromny, wielopiętrowy supermarket, w którym kupicie wszystko. Szef przyjmuje do pracy nowego sprzedawcę, dając mu jeden dzień okresu próbnego żeby go przetestować. Po zamknięciu wzywa szef nowego sprzedawcę do biura: - No to ile dziś zrobił pan transakcji? - pyta sprzedawcę...

Ostatnio miałem okazję rozmawiać z jedną sprzedawczynią i opowiedziała mi ciekawą rzecz. Owa kobieta ma dwa sklepy, jeden ma dobrą sprzedaż, drugi gorsza. I to co się nie sprzedaje przez dłuższy czas na jednym jest przenoszone na drugi. Na jednym sklepie zauważyła taką prawidłowość:

Ostatnio wdałem się w ciekawą dyskusję- czy przeciętnemu sklepikarzowi ( przedsiębiorcy) jest potrzebne zaplecze magazynowe??

Za chwile dowiesz się o sposobie na wzbudzenie zaufania u Swojego nowego klienta. Co prawda teks ten jest kierowany do osób, które świadczą usługi lub handlują, a zaufanie to podstawowa kwestia przy zawieranych przez nich transakcjach. Ale nic nie stoi na przeszkodzie, żeby wszyscy przeczytali ten teks, bowiem mówi on o czymś czego 99 % polskich firm niestety nie stosuje – nie dlatego że jest to sposób nieskuteczny ( wręcz przeciwnie) ale dlatego, że nikt im nie powiedział o tym sposobie, a samemu nie łatwo wpaść na genialny pomysł.

Czy każdy klient jest dla Ciebie ważny?? I bynajmniej nie chodzi mi tu o kontekst upierdliwego klienta, tylko o pytanie czy chciałbyś kilku dodatkowych klientów w ciągu dnia?? Ile jesteś w stanie poświęcić dla tych kilku dodatkowych klientów. Policz, kilku klientów każdego dnia więcej - razy 30 dni i razy 12 miesięcy. Ile byś dodatkowo zarobił??

Już kilka razy w innych artykułach pisałem o tym, jak ważne jest by wiedzieć kto może być i kto jest naszym klientem. Dlaczego to takie ważne?? Dajmy na to , że prowadzisz sklep z częściami do samochodów francuskich – czy jest sens byś reklamował go wśród, posiadaczy samochodów niemieckich?? – raczej niewielki.

Klient kupuje u Ciebie produkt „1” – zaproponuj mu dodatkowo kupno produktu „1a” lub zaproponuj mu produkt „B”. Zastanawialiście się może kiedyś dlaczego duże firmy, np. produkujące odkurzacze praktycznie zaniechały produkcji wielorazowych worków – w zamian oferują nam wymienne jednorazowe worki – przecież nie jest to nawet ekologiczne – nie mówiąc o kosztach. No właśnie jak nie wiadomo o co chodzi to chodzi o pieniądze.

Mimo, że większość osób rozumie tytuł tego artykułu, to postaram się go rozłożyć na czynniki. Jeżeli nasza firma, nie będzie się rozwijać, to będzie stała w miejscu. Inne firmy, które w tym czasie się rozwijają będą ją wyprzedzać. Czyli nie będziemy tak naprawdę stać w miejscu, tylko będziemy się cofać.

Czy gdybyś miał możliwość zapłacenia 10 groszy za każdego klienta, który wejdzie do Twojego sklepu i zrobi zakupy, zdecydował byś się na to??